Política de privacidad

Esta traducción al español se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en alemán, que es la jurídicamente vinculante.

Última actualización: septiembre de 2026

Tratar sus datos personales con responsabilidad es muy importante para nosotros – sobre todo en un asunto tan personal como un préstamo. En esta política de privacidad le explicamos de forma clara qué datos tratamos, con qué fin y a quién los comunicamos.

1. ¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio web es Iberica Kredit GmbH (en adelante, «nosotros»). Somos intermediarios de préstamos en Suiza y ofrecemos asesoramiento en español, alemán, portugués, turco e inglés.

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, diríjase a:

Encontrará más datos sobre nuestra empresa en el aviso legal.

2. ¿Qué son los datos personales?

Son datos personales todas las informaciones relativas a una persona identificada o identificable – por ejemplo, el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electrónico, el teléfono o la dirección IP. «Tratar» significa cualquier operación con esos datos, como recogerlos, conservarlos, utilizarlos, comunicarlos o suprimirlos.

3. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que necesitamos para prestar nuestro servicio:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma y forma de contacto preferidos.
• Datos de la solicitud de préstamo: tipo de préstamo, importe y plazo deseados, tratamiento, fecha de nacimiento, estado civil, tipo de documento o permiso de residencia, situación laboral, ingresos, gastos de vivienda, número de hijos y, en caso de refinanciación o ampliación, los préstamos existentes.
• Contenido de sus mensajes: lo que nos comunica mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos técnicos: datos que se transmiten automáticamente al visitar el sitio web, como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo, y la fecha y hora de acceso.

Recibimos estos datos principalmente de usted. Durante el estudio del préstamo, la entidad financiera nos informa además del resultado y del estado de su solicitud.

4. Para qué utilizamos sus datos

• para responder a su consulta y asesorarle;
• para preparar su solicitud de préstamo y – con su consentimiento – remitirla a una entidad financiera para su estudio;
• para informarle del estado de su solicitud;
• para cumplir obligaciones legales (p. ej. obligaciones de conservación);
• para garantizar el funcionamiento seguro y estable de este sitio web.

No utilizamos sus datos para fines que usted no pueda razonablemente esperar y nunca los vendemos a terceros.

5. Base del tratamiento

Tratamos sus datos conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD/DSG), de buena fe, de forma transparente y proporcionada. El tratamiento se basa, en particular, en su consentimiento, en la preparación o ejecución de un contrato, en obligaciones legales o en nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los suyos.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, enviándonos un correo a info@ibericakredit.ch. Los tratamientos ya realizados no se ven afectados.

6. A quién comunicamos los datos

Entidades financieras

Para que pueda recibir una oferta de préstamo, remitimos su solicitud – solo con su consentimiento – a nuestras entidades financieras colaboradoras, en concreto BANK-now AG, Cembra Money Bank AG y Migros Bank AG. Estas estudian la solicitud bajo su propia responsabilidad (entre otras cosas, con información de la ZEK y el IKO) y tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Encontrará más detalles en nuestras condiciones generales.

Proveedores de servicios

Para el funcionamiento de este sitio web y nuestras comunicaciones, recurrimos a proveedores cuidadosamente seleccionados que tratan sus datos únicamente por encargo nuestro:

• Netlify (Netlify, Inc., EE. UU.) – alojamiento de este sitio web y recepción de los formularios;
• IONOS (IONOS SE, Alemania) – buzones de correo electrónico y envío de la confirmación automática de recepción;
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta) – si nos contacta por WhatsApp;
• servicios de asesoría fiduciaria y contabilidad, en la medida necesaria para la gestión de la empresa.

Autoridades

Comunicamos datos a las autoridades cuando la ley nos obliga a ello.

7. Transferencias al extranjero

Algunos de nuestros proveedores (p. ej. Netlify, IONOS, WhatsApp/Meta) pueden tratar datos también fuera de Suiza, en particular en la UE y en EE. UU. Si un país no ofrece un nivel adecuado de protección de datos, garantizamos una protección adecuada mediante garantías apropiadas – como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la certificación conforme al Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

8. Visita a este sitio web

Registros del servidor

Al acceder a este sitio web, su navegador transmite automáticamente datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora, página visitada anteriormente). Nuestro proveedor de alojamiento trata estos datos para ofrecer el sitio web y garantizar su seguridad. No se combinan con otros datos.

Formularios

Cuando rellena la solicitud de préstamo, el formulario de refinanciación/ampliación o el formulario de contacto, sus datos se nos transmiten cifrados (SSL/TLS) y se guardan en nuestro proveedor de alojamiento hasta que los tramitamos. A continuación, recibirá automáticamente en la dirección de correo indicada una confirmación de recepción con un breve resumen de su solicitud. Este mensaje se envía a través del servidor de correo de IONOS.

Cookies y seguimiento

No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad, ni herramientas de análisis. Si elige un idioma en el menú, esa elección solo se guarda localmente en su navegador, para poder recibirle en su idioma en su próxima visita. Puede borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Tipografías

La fuente «Inter» está alojada directamente en nuestro propio servidor. Al visitar este sitio web no se establece ninguna conexión con Google ni con otros proveedores de fuentes.

9. Contacto por correo, teléfono y WhatsApp

Cuando nos contacta, tratamos los datos que nos facilita (p. ej. nombre, datos de contacto, contenido y fecha del mensaje) para responder a su consulta.

Tenga en cuenta que, en la comunicación por WhatsApp, los datos también son tratados por WhatsApp/Meta. Los correos sin cifrar pueden ser leídos por terceros. Por ello, le recomendamos que hable con nosotros antes de enviarnos documentos sensibles.

10. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cada finalidad. Si no se llega a firmar un contrato, suprimimos su solicitud una vez cerrada y cuando ya no la necesitemos. La correspondencia comercial y la documentación contable se conservan hasta 10 años, conforme a las obligaciones legales.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados y usos indebidos. Este sitio web se transmite exclusivamente mediante una conexión cifrada (HTTPS). Nuestros empleados y proveedores están obligados a la confidencialidad.

12. Sus derechos

Conforme a la normativa de protección de datos, tiene en particular los siguientes derechos:

• Acceso – saber si tratamos datos suyos y cuáles;
• Rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Supresión de sus datos, salvo que existan obligaciones legales de conservación;
• Oposición a determinados tratamientos y retirada del consentimiento;
• Portabilidad – recibir sus datos en un formato electrónico habitual.

Envíe su solicitud a info@ibericakredit.ch. Para evitar abusos, es posible que le pidamos que acredite su identidad. Por lo general, respondemos en un plazo de 30 días.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta, puede dirigirse a la autoridad de control competente – en Suiza, el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB).

13. Cambios

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por ejemplo si empezamos a utilizar nuevos servicios. Es válida la versión publicada en este sitio web en cada momento.